Termos e condições
PROCEDIMENTOS DA LOJA:
1. Ao clicar em comprar, seu pedido ficará reservado por no máximo 3 dias. Após esse prazo, ele será cancelado e os itens voltarão para a loja.
2. Todos os pedidos serão produzidos e enviados após a confirmação do pagamento.
3. O prazo de produção pode variar entre 1 e 5 dias úteis, dependendo do item.
4. Os produtos de pronta entrega serão enviados em até 5 ou até 10 dias úteis após a confirmação dopagamento.
5. Os produtos produzidos sob encomenda serão postados em no máximo um dia útil após o prazo estipulado para a confecção.
6. O envio dos produtos é feito por PAC ou SEDEX.
7. O prazo de entrega é estimado pelos Correios e não podemos nos responsabilizar por eventuais atrasos desse serviço.
8. Caso os produtos retornem à loja por qualquer impossibilidade de entrega, será feita uma segunda postagem dos mesmos, porém o novo frete ficará a cargo do comprador.
9. O valor mínimo para compra é de R$ 100,00.
PRODUTOS
Primeiramente gostaria de lembrar que você está adquirindo um produto artesanal produzido um a um, totalmente manual, portanto poderão ocorrer algumas diferenças: cores, modelagem, padrões. Isso é comum em peças artesanais. Variações de cores e tonalidades também podem ocorrer dependendo do monitor que está sendo utilizado.
ARREPENDIMENTO PELA COMPRA (Garantias de devolução)
Caso o cliente não fique satisfeito com a peça, pedimos que realize a devolução da peça para o mesmo endereço que consta na embalagem. É necessário enviar o código de rastreamento a nossa empresa. O prazo para arrependimento de compra é de 7 dias a contar da data de recebimento da peça. Todo o custo de postagem ficará por responsabilidade do comprador. O cálculo da devolução inclui apenas o valor pago nas peças, o frete não é ressarcido. A devolução do valor só ocorre a partir do momento em que a encomenda retornar ao nosso destino sem evidência de uso. Em caso de troca o comprador será responsável pelo pagamento de envio doproduto a ser trocado e do novo produto. O PRAZO para a troca é de 7 dias após o recebimento do produto. No caso de peças defeituosas, é importante saber:
1) Todos os produtos são testados e revisados antes de serem embalados para envio.
2) Se seu produto chegar em suas mãos danificado, quebrados soltos , nos comunique no prazo máximo de 24 horas, para o procedimento de devolução da peça e reenvio de uma peça nova. Reclamações após esse prazo não poderão ser atendidas.
O COMPROMETIMENTO COM NOSSOS CLIENTES É A PEÇA CHAVE DE NOSSA EMPRESA. POR ESTA RAZÃO, TODAS AS NOSSAS PEÇAS SÃO CUIDADOSAMENTE PRODUZIDAS COM MATERIAL DE QUALIDADE E CUIDADOS ESPECIAS COM O ACABAMENTO.
Se tiver dúvida, por favor, pergunte! Terei o maior prazer em ajudar. Se você gostou do produto mas gostaria que fosse em outra cor entre em contato para verificarmos a possibilidade.
PRAZO PARA PAGAMENTO
- Pedidos efetuados aguardarão pagamento em até 3 dias úteis. Após esse prazo ele será cancelado.
- Prazo de resposta e atualização dos pedidos: 24 horas.
- Tipos e prazos de frete;Sedex e PAC
- Meios de pagamento: Cartões de Crédio via Pagseguro ou Boleto Bancário.
